職場では、上司や上役、先輩には尊敬語を使います。ただし、社外の人と話すときは、自社の人には尊敬語を使いません。上司であっても謙譲語で表現します。社内の人に「○○課長がおっしゃっていました」と尊敬語を使うのは正解ですが、お客様に対して、「○○課長がおっしゃっていました」と言うのは間違いです。お客様に対しては、課長を自分と同じ側の身内として扱い、「○○課長が申しておりました」と、謙譲語を使わなければなりません。
株式会社日本創造教育研究所（日創研）｜社員研修・セミナー比較ガイド
http://www.urooboe.com/nisouken.html
[ウェブページ]
日本創造教育研究所のwebサイト
http://www.agermanats.com/gyynfp24086.html
[ウェブページ]
日創研（日本創造教育研究所）のコンセプトを見て
http://www.imigrante.info/mxjdba24098.html
[ウェブページ]
経営者の会-理念と経営 中小企業を活性化する経営誌
http://www.rinen-mg.co.jp/executive-study.html
[ウェブページ]
日本創造教育研究所について考える
http://www.ruminati.com/jtrueh24094.html
[ウェブページ]
敬語の表現には、置換式敬語と添加式敬語があります。置換式敬語とは、もとの動詞を別の動詞に置き換えて、敬語表現にするものです。置換式の尊敬語と謙譲語の区別は間違えやすいので、注意が必要です。たとえば相手に書類を見てもらいたいとき、「これを拝見していただけますか」という言い方は間違いです。「拝見」は自分に使う謙譲語だからです。「これをご覧いただけますか」のような尊敬語を使わなくては、正しい敬語にならないのです。添加式敬語とは、動詞の前後、あるいは後に補助動詞、助動詞を添えて敬語表現にするものです。